از زمان آغاز جنگ در اسفندماه ۱۴۰۴ تاکنون، خودروهای شخصی و منازل مسکونی بسیاری آسیب دیدهاند. اکنون شهرداری تهران جزئیات و مسیرهای قانونی برای پیگیری خسارت خودروهای آسیب دیده در جنگ را اعلام کرده است. این نهاد تمهیدات ویژهای را برای سرعتبخشی به روند جبران خسارتها و حمایت از آسیب دیدگان جنگ در نظر گرفته است.
جبران خسارت خودروهای آسیب دیده در جنگ چگونه انجام میشود؟
«داود گودرزی»، معاون خدمات شهری شهرداری تهران در گفتگو با خبرگزاری صداوسیما، مسیر قانونی ارزیابی خسارت خودروهای آسیب دیده در جنگ و همچنین نحوه جبران این خسارات را اعلام کرد. به گفته معاون خدمات شهری شهرداری تهران، مسیر قانونی ارزیابی خسارتها شامل مراحل زیر خواهد بود:
- تکمیل فرمهای اولیه: مالکان خودروهای آسیب دیده در جنگ بایستی با مراجعه به میزهای خدمت تعیین شده، فرمهای اولیه را پر کنند. این فرمهای خوداظهاری شامل اسناد مشترک بیمه و فراجا هستند.
- ارزیابی خسارات: پس از ثبت اطلاعات اولیه، نام مالکان خودرو در فهرست ارزیابی خسارت بیمه مرکزی قرار میگیرد تا مراحل کارشناسی و پرداخت خسارت انجام شود.
روند رسیدگی به خسارت منازل مسکونی آسیب دیده در جنگ نیز شکل مشابهی را طی میکند.
برنامه شهرزاد و راههای ارتباطی دیگر
شهرداری تهران برای ارتباط بهتر شهروندان، راه ارتباطی دیگری را نیز معرفی کرده است. مسیر ارتباطی جدید شهرداری تهران، اپلیکیشن شهرزاد است. در این برنامه کاربردی بخشی جداگانه برای ثبت آنلاین درخواست رسیدگی به خسارت و همچنین پیگیری آن ایجاد شده است.
علاوه بر برنامه کاربردی شهرزاد، شهروندان میتوانند از طریق تماس با شماره ۱۸۱۱، موارد خود برای ارزیابی خسارت را ثبت کنند. در نهایت امکان مراجعه حضوری به چادرهای حامی مدیریت بحران مستقر در محل حادثه یا شهرداریهای نواحی مختلف تهران نیز فراهم خواهد بود.
خدمات حمایتی و امدادی مدیریت شهری
در کنار رسیدگی به خسارت منازل مسکونی و اتومبیلهای آسیب دیده در جنگ، شهرداری تهران خدمات دیگری را نیز برای آسیبدیدگان در نظر گرفته است. درخواست برای این خدمات نیز از طریق اپلیکیشن شهرزاد امکانپذیر خواهد بود. برخی از این خدمات به شرح زیر هستند:
- تامین اسکان اضطراری برای خانوادههای آسیب دیده
- ارائه خدمات مشاوره، حمایتهای روانی و غربالگری اجتماعی در محل اسکان
- پاکسازی معابر آسیبدیده